Когда можно подавать в суд на интернет магазин

Как подать в суд на интернет-магазин?


Удостоверьтесь в том, что вина лежит именно на нем, а не на почте или службе доставки. Деятельность интернет-магазинов регулируется , в частности Статьей «». Но все же стать жертвой мошенников в сети довольно просто.

Если с вами произошла подобная ситуация, необходимо:

  1. Подготовить исковое заявление в суд.
  2. Предъявить претензию продавцу;
  3. или в УБЭП;
  4. Подать жалобу в Роспотребнадзор;

Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина. Подробно опишите причину недовольства и укажите требования – обменять вещь или вернуть ее стоимость. Но магазин может не согласиться с вашими условиями – в таком случае обратитесь с жалобой в государственные органы.

Информация Претензия, направленная в Роспотребнадзор, может помочь разрешить такой спор. Вы можете передать ее лично в региональное управление, отправить заказным письмом или подать в режиме онлайн.

Как подать в суд на магазин?

Для этого нужно будет обратиться с письменной претензией к продавцу.

Если же тот откажет в удовлетворении ваших требований, вам могут помочь Роспотребнадзор или прокуратура.

И только в случае бездействия этих двух структур, у вас появятся шансы на успешное решение дела в суде. Рассмотрим подробнее те из них, в которых права покупателя нарушаются наиболее часто:

  1. Отказ в обмене товара или возврате денежных средств.
  2. Неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своих обязанностей;
  3. Мошенничество при расчете с покупателем;
  4. Покупка некачественного товара;
  5. Нарушение сроков и условий хранения разных категорий продукции;
  6. Недостоверная или недостаточно полная информация о товаре;

Кроме того, в суд имеет смысл обращаться, имея уже готовые доказательства и материалы дела.

Поводом для обращения в суд могут стать множество ситуаций.

Как подать в суд на магазин и выиграть дело?

Решение проблемы через суд порой является самым лучшим способом защиты прав, свобод и законных интересов человека.

Причинами для обращения в суд может стать:

  1. Незаконные комиссии и многое другое.
  2. Некачественный ремонт в сервисе;
  3. Приобретение некачественного товара или услуги;

Согласно статьям 17 закона «О защите прав потребителей», 28 и 29 ГПК РФ, потребитель вправе сам выбрать суд, в который подавать иск из следующих вариантов:

  1. По месту нахождения филиала или представительства организации;
  2. По месту пребывания ответчика или по месту нахождения организации;
  3. По месту прописки и фактического жительства потребителя;
  4. По месту заключения или исполнения договора об указании услуг или совершении продажи;

Внимание Также при выборе места для обращения в суд, необходимо знать какой конкретно суд нужно выбрать – мировой или районный.

Как подать в суд на интернет магазин

Возможен вариант обращения через своего представителя. В соответствии с законом оно должно содержать:

  1. описание нарушенных прав потребителя;
  2. требования покупателя;
  3. наименование суда, в который подается заявление;
  4. перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.
  5. доказательства, на которые ссылается истец;
  6. фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  7. цена иска и расчет этой суммы;
  8. условия договора и нормы законы, которые были нарушены;

В конце ставится подпись и дата.

В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности. При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей. Исковое заявление составляется в письменной форме.

Как подать в суд на интернет-магазин?

В первую очередь, удостоверьтесь в том, что произошедшем нет вины почтовой компании или курьерской службы.

Иначе вам придется требовать возмещение причиненных убытков, неустойку и моральный вред именно со службы доставки. Торговля через интернет-магазины уже давно регулируется соответствующими нормами законодательства, а именно статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей.
Несмотря на это попасть на удочку мошенников в Сети сегодня довольно легко. Конечно же, не стоит сразу идти в суд, как только вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны онлайн-магазина.

Как и в любом другом делопроизводстве, важную роль здесь будут играть попытки досудебного урегулирования спора.

Сначала постарайтесь решить вопрос напрямую с руководством магазина путем отправки жалобы. Если ваше обращение осталось без ответа или вы получили письменный отказ в возмещении денежных средств из претензионного отдела, вам останется предпринять следующие шаги:

Как подать в суд на интернет магазин и при каких условиях это возможно

Однако перегибать палку не стоит, ведь судебное разбирательство – дело затратное, причём не только в материальном, а ещё и в эмоциональном плане, так что судиться из-за копеек — смысла особого нет.

Единственной организацией, которая может помочь при конфликте с интернет-поставщиком – это Роспотребнадзор.

Именно в эту государственную организацию пишется жалоба в двух экземплярах. Состоит она из таких пунктов:

  1. Дата и подпись истца.
  2. Юридический адрес компании-поставщика или адрес сайта.
  3. Непосредственно сама жалоба, написанная в соответствии с цензурой.
  4. Адрес прописки потребителя и контактный телефон.
  5. Наименование интернет-магазина.
  6. Полностью ФИО покупателя.

Далее письма визируются в канцелярии учреждения, на экземпляре жалобщика ставится штамп, где вписывается время и дата подачи письма. Заявление рассматривается тридцать календарных дней.

Как подать в суд на интернет-магазин?

Регулируется Законом «О защите прав потребителя», а, в частности, статьей 26.1 – «Дистанционный способ продажи товара». А вот документы, без которых Вам не обойтись при подаче искового заявления в суд на Интернет-магазин.

    Квитанция об оплате товара или услуги с Вашей стороны.Возможно, у Вас есть возможность приложить переписку с интернет магазином. Это будет дополнительным преимуществом для Вас, но фотографии переписки необходимо предварительно заверить у нотариуса.Если проблема в том, что Вы получили некачественный товар, то вероятнее всего придется проводить экспертизу в рамках судебного разбирательства.Подумайте над всеми возможными документами, которые в Вашем случае, помогут доказать факт нарушения прав покупателя.

После того, как вы собрали необходимые документы, юристы «Податьвсуд.РФ» помогут Вам сформировать обращение в суд.Вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи Вам.

Как подать иск в суд на магазин

Бумага составляется в двух экземплярах, один из которых, с отметкой о приеме, остается у потребителя.

Почтой. Отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении.

По закону, срок для ответа на претензию дается не более 10 дней. Как показывает практика, редко когда адресат претензии дает ответ своевременно, так как он может воспользоваться другим сроком, предусмотренным для случаев обращения граждан, который равняется 30 дням. Если все разумные прошли, потребитель имеет право прибегнуть к крайней мере и обратиться в суд на магазин.
Закон дает возможность выбора местонахождения судебной инстанции для подачи иска.

Так, исковое заявление может быть предъявлено:

    По месту нахождения магазина или месту жительства продавца, имеющего статус ИП. По месту нахождения или жительства истца. По месту, где был заключен или исполнен договор.

Обращение в районной суд допускается при цене иска, превышающем 50 000 рублей.

Нюасы составления и подачи иска в суд на интернет-магазин по факту мошенничества — образец искового заявления

Даже если они не сильно влияют на работу, комплектующие должны быть включены. Особенно, кода детали указаны в карточке товара.

Полученный товар оказался ненадлежащего качества.

Отказ в обмене или возврате денег за товар. Это достаточные основания для исковой жалобы.

Если возникла одна из проблем, то нужно собрать доказательства, чтобы продавца привлечь к ответственности на законодательном уровне. Дополнительно нужно удостовериться, что вина лежит на отправителе, а не на службе доставки или почте. [youtube video=https://youtu.be/RhIdlg21xdU allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″] Если же интернет-магазин действительно нарушает закон о правах потребителей, то рекомендуется обратиться в соответствующие инстанции для решения этой проблемы.

У потребителя-гражданина Российской Федерации есть законодательные права, защищающие его от мошенничества.