Можно ли вернуть исправную бытовую технику в магазин
Оглавление:
- Как вернуть бытовую технику в магазин
- Возврат техники. Закон о возврате в течение 14 дней
- Как сделать возврат бытовой техники в магазин
- Можно ли вернуть бытовую технику?
- Не работает? Сломалась? О возврате бытовой техники
- Совет 1: Как вернуть бытовую технику в магазин
- Как вернуть бытовую технику в магазин?
- Основные правила возврата бытовой техники
- Как вернуть стиральную машину в магазин
Как вернуть бытовую технику в магазин
Такие товары не подлежат возврату и обмену. Для этого после обнаружения незначительных дефектов в указанный срок:
- предоставьте неисправную вещь;
- вручите претензию продавцу, потребовав подписи на втором ее экземпляре.
- следуйте в магазин;
Если дефект виден невооруженным взглядом, а продавец сразу пошел на уступки, деньги вам обязаны возместить согласно в течение 10-ти дней.
Продавец имеет право отказать вам в возврате, только доказав, что техника не имеет дефектов или они появились по вине покупателя, проведя экспертизу.
Возврат техники.
Закон о возврате в течение 14 дней
Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке. Уменьшать срок никто прав не имеет.
Предупреждение Сделать возврат бытовой техники надлежащего качества можно лишь в том случае, если у продавца не будет возможности заменить товар. Например, подходящей замены на момент обращения не окажется в наличии. Отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, можно только через 7 дней после получения посылки.
Для этого нужно доказать, что при выборе, например, телефона вы интересовались какой-то определенной его технической характеристикой.
Как сделать возврат бытовой техники в магазин
Из-за этого для таких вещей установлен особенный порядок правового регулирования.Главная особенность работы с технически сложными товарами – это то, что при их дефективности магазин обязательно должен назначить экспертизу. В сроках и общих юридических правилах возврата они совпадают с обычной бытовой техникой.
Список технически сложных товаров утверждается Постановлением Правительства РФ.
Из бытовой техники в этот список входит:Комплекты спутникового телевидения.Холодильники, морозильники.Кофемашины.Электрические плиты.Стиральные машины.Посудомойки.Духовые шкафы (электрические или комбинированные)
Можно ли вернуть бытовую технику?
Ну и конечно же, он должен принести в магазин бытовую технику в полной комплектации с сохраненной упаковкой и всеми аксессуарами.
Продавец должен принять поступивший товар, отдать его на проверку качества, и после экспертизы вернуть покупателю денежные средства в полном объеме, обменять товар на другой или же отказать в возврате. Продавец может отказать покупателю в возврате денежных средств или обмене товара, в случае.
Если продавец не соглашается
Не работает?
Сломалась? О возврате бытовой техники
25 ЗОЗПП РФ указано, что вернуть приобретенную вещь в магазин потребитель вправе при таких условиях:
- имеются в наличии чек, квитанция.
- вещь не имеет признаков эксплуатации;
- предмет не включен в Перечень товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ № 55);
- все ярлыки, бирки, упаковка в целости и сохранности;
Важно, чтобы покупатель не пропустил время обращения: в ст. 25 ЗОЗПП РФ этот срок составляет 14 дней, считая со дня, следующего за датой покупки.
Если бытовая техника не понравилась домочадцам или не подошла по габаритам, то при соблюдении всех упомянутых условий взять обратно в магазин совершенно новую, качественную вещь продавец вроде бы обязан. Но тут преградой к возврату бытовой техники становится п. 11 Перечня…, утв. ПП РФ №55., гласящий, что технически сложные товары возврату не подлежат.
Это значит, что только покупатель, не нашедший в этом перечне своей покупки, действительно вправе вернуть вещь продавцу на протяжении 14 дней после приобретения.
Совет 1: Как вернуть бытовую технику в магазин
3 Закон на вашей стороне: вам должны вернуть деньги или обменять бракованную вещь.Причем отсутствие кассового или товарного чека не является причиной отказа в возврате денег или обмене товара.
В этом случае ссылайтесь на свидетельские показания. 4 По-другому обстоит дело с технически сложной бытовой техникой.
Это электробытовые машины и приборы, бытовая радиоаппаратура, бытовая компьютерная техника, фотоаппаратура, видеоаппаратура, электромузыкальные инструменты, электронные игрушки, бытовое газовое оборудование и устройства. На такие товары установлен гарантийный срок, что подчеркивает их техническую сложность.
Как вернуть бытовую технику в магазин?
Сюда относится любая техника, имеющая бытовое назначение – начиная от часов, холодильников и микроволновок и заканчивая деревообрабатывающими станками.
Также, закон включает в этот список любую радиоэлектронную и музыкальную аппаратуру, а также мобильные телефоны, газовые плиты и часы. Постановление №55 также имеет другой пункт, который отменяет возврат любого товара, соприкасающегося с пищей и созданного из полимеров.
Таким образом, некоторая техника может подпадать под целых два пункта запрета на возврат. Если конкретно, то это могут быть фритюрницы, пароварки, миксеры и прочие мелкие приборы с пластиковыми чашами или насадками.
Еще одна категория товаров также запрещена по двум пунктам.
Основные правила возврата бытовой техники
Продавец на вполне законных основаниях имеет право отказать в возврате бытовой техники в случае обнаружения на ней сколов, потертостей, трещин, вмятин.
Также он может предложить аналогичную продукцию, если модель не подошла по ширине, высоте или иным параметрам.Стоит отметить: продавец не имеет права требовать объяснения причин возврата, если он был осуществлен в положенный срок (14 дней с момента покупки), и техника имеет товарный вид, полностью исправна, не является технически сложной.При покупке бытовой техники следует попросить сотрудника магазина включить прибор и продемонстрировать его работоспособность.Основным условием возврата ненадлежащего качества товара является наличие у него производственного брака, а также дефектов, полученных во время транспортировки.Для сложной бытовой техники условием является неспособность работать более, чем 30 дней после каждого гарантийного ремонта.Примите во внимание: повреждения могут быть получены во время транспортировки.
Как вернуть стиральную машину в магазин
26 Закона в 7-дневный срок покупатель может расторгнуть договор-купли продажи и вернуть покупку.
- товар, на который не распространяется гарантия.
Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.
- Эксперт по продажам предоставил неполную/недостоверную информацию о приборе, его характеристиках, функциях и правилах эксплуатации. Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.
Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене. Чаще всего руководство торговых точек идет на уступки, поскольку дорожат своей репутацией.