Существенный недостаток технически сложного товара возврат денег
Оглавление:
Роспотребнадзор
Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах.
Какие товары являются технически сложными?
7.
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
Возврат технически сложного товара
Сложный технический товар нельзя обменять или вернуть в магазин, если он исправен, но не подошел вам по функциям, комплектации, габаритам, другим характеристикам (Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров.» № 55 от 19.01.1998 г.).
Исключение составляют случаи, когда технически сложные товары покупают дистанционно (в интернет-магазинах).
Их можно вернуть в течение 7 дней после доставки (ч.
4 ст. 26.1 Закона № 2300-1). Такие особенности возврата связаны с тем, что в момент совершения покупки нет возможности ознакомиться с товаром непосредственно. Если в купленном технически сложном товаре обнаружится какой бы то ни было брак, несите его обратно в магазин и требуйте возврата денег или замены на такую же модель! Главное – уложиться в срок 15 дней (абз.
8 ч. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).
Возврат технически сложного товара надлежащего и ненадлежащего качества
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.
Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9.
Этот перечень является закрытым и устанавливается Постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 г.
Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?
Если этот срок прошел, то возврат или обмен может быть осуществлен только при обнаружении существенного недостатка. Под понятием «существенный недостаток» понимаются следующие разновидности дефектов:
- Постоянные поломки одного и того же элемента.
- На ремонт требуется больше времени, чем допустимо по закону.
- Стоимость устранения равна, превышает или приближена к цене нового устройства.
- Регулярные поломки разных элементов устройства.
- Неустранимые.
Этот перечень не является исчерпывающим.
Если потребитель считает, что приобретенный товар имеет существенный недостаток, он вправе отстаивать свою точку зрения. Существенный недостаток – это прежде всего тот, который нельзя устранить по каким-либо причинам. Как правило, в невозможности ремонта виновен производитель.
Существенный недостаток технически сложного товара
Серьезная поломка сразу превращает его в бесполезное железо, неспособное функционировать.
ЗоЗПП определяет следующие разновидности существенных дефектов:
- неоднократность поломок;
- невозможность ремонта;
- дороговизна и несоразмерность стоимости производимых поломок с ценой самого товара, его полезностью.
- поломки вскоре возникают вновь уже после устранения;
Почему закон конкретно описывает недостатки сложных устройств?
Человек платит за достижение техники серьезные деньги и взамен он должен получить качественный и исправный товар. Позиция законодательства дает потребителю возможность требовать возврат или обмен неликвидного механизма.
Обычно подобные устройства (ТСТ) продаются в крупных ТЦ или специализированных магазинах.
Перед покупкой продавец подробно объясняет характеристику и достоинства предлагаемых товаров.
Затем оформляя приобретение, выдает ряд дополнительных документов, кроме чека или счета-фактуры, фиксирующего совершение сделки.
Претензия на возврат денег за технически сложный товар (существенный недостаток)
Однако ремонт не состоялся, и «__» _____ 20__ года мне был выдан акт о неремонтопригодности товара. То есть заявленный недостаток неустраним.
Вариант 3. «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра).
Однако ремонт не состоялся, и «__» _____ 20__ года мне был выдан акт о том, что ремонт нецелесообразен. То есть расходы на устранение недостатка приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара.
В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара требования о возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены по истечении первых 15 дней со дня передачи товара потребителю подлежат удовлетворению, в том числе, при существенном недостатке товара.
Ст.
Что является существенным недостатком технически сложного товара
Он может обратиться с прибором к производителю или продавцу и описать возникшую проблему. Сотрудник компании обязан забрать изделие и выполнить проверку его состояния. Если сотрудники магазина не могут самостоятельно установить причину появления дефекта, то они должны передать его на экспертизу.
Покупатель имеет право присутствовать при проверке и при экспертизе прибора, а также принимать активное участие в процедуре диагностики. Если эксперты установят, что работа прибора нарушилась в следствие неправильной эксплуатации, то владелец должен будет ремонтировать его за свой счет, а также возместить продавцу расходы на экспертизу. Если потребитель не согласен с заключением экспертов, то он может обжаловать эти оценочные выводы в суде.
Если экспертиза подтвердит, что недостаток является существенным, то владелец получит право на: Возвращения денег, уплаченных за прибор.
Замены изделия на аналогичное.
Возврат технически сложного товара 2022
Требование о возврате или обмене продукции можно предъявить как продавцу, так и изготовителю, уполномоченной организации, импортеру, на выбор потребителя, и они отвечают за недостатки товара, если не докажут, что таковые возникли по вине самого потребителя после покупки, а не до передачи товара потребителю.Почти во всех случаях между потребителем и продавцом возникает спор относительно того, по чьей же вине и когда возник недостаток, производственный ли это дефект, ведь для того, чтобы это определить, нужны специальные познания.
Другие материалы по теме
- Приказ об уменьшении размера ежемесячной премии образец заполнения
- Возможны варианты оплаты частями по исполнительному листу
- Портал госуслуг мро 10 гатчина запись на экзамен
- Наказание за причинение легкого вреда здоровью при дтп несовершенолетнему
- Есть ли шанс что жена вернется после развода
- Ставка у ассистента преподавателя
- Письмо о просьбе не начислять пени